Serang – Nurul Fikri Boarding School Serang terus meningkatkan profesionalisme dan keterampilan staff pegawainya agar selalu menyediakan pelayanan terbaik. Kali ini seluruh anggota tim satuan pengamanan mengikuti pelatihan bertema “Service Excellence: Komunikasi Efektif untuk Satpam”. Pelatihan berlangsung pada Kamis, 21 November 2024, pukul 09.00 hingga 12.00 WIB di Aula Hilmi Aminuddin.

 

Pemahaman tentang pentingnya komunikasi yang sopan, ramah, dan profesional, khususnya dalam menyambut tamu maupun warga pesantren menjadi skill wajib yang selalu ditingkatkan oleh tim satpam NFBS Serang. Dengan fokus pada penerapan nilai-nilai service excellence, diharapkan dapat memberikan kesan positif pertama.

 

Pelatihan diawali dengan pembukaan oleh perwakilan HRD, dilanjutkan sambutan dari Kepala Bidang Pemeliharaan Umum (PU), Ustadz Bambang Setyantoro, M.Pd. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya peran satpam sebagai garda terdepan yang mencerminkan citra dan nilai-nilai pesantren.

 

Pemaparan materi inti mengenai prinsip-prinsip komunikasi efektif dan pentingnya sapaan (greeting) dilakukan secara interaktif. Materi ini mencakup cara menciptakan kesan pertama yang positif melalui bahasa tubuh, nada suara, dan pilihan kata yang tepat.

 

Seluruh tim satpam juga menjalankan simulasi dan role-play berbagai situasi, seperti menyambut tamu VIP, menghadapi orang tua santri, hingga menangani situasi darurat. Setelah itu, sesi evaluasi dan diskusi digelar untuk memberikan saran perbaikan dan meningkatkan teknik komunikasi yang telah dipraktikkan.

 

Bapak Futuhil Arifin, selaku Penanggung Jawab tim satuan pengamanan NFBS Serang, menyampaikan apresiasi kepada semua pihak yang telah mendukung terlaksananya pelatihan ini. "Kami sangat berterima kasih atas terselenggaranya kegiatan ini. Harapannya, pelatihan seperti ini terus diagendakan secara rutin agar satpam NFBS semakin sigap dan humanis dalam menjalankan tugasnya," ujar beliau.Bottom of Form